Помощь

Российские сайты обязаны авторизовать пользователей по российскому номеру мобильного телефона, через Госуслуги или похожие системы — так требует ч. 10 ст. 8 закона 149-ФЗ. Пароль придумывать и хранить не нужно: каждый раз приходит код из SMS.

Номер к тому же — ключ вашей электронной подписи: на него приходят коды для подписания договоров и актов.

Проверьте номер и подождите минуту: новый код можно запросить через 60 секунд. Код действует 5 минут, за час можно запросить до 5 кодов.

Если SMS так и не пришла, проверьте, не блокирует ли телефон сообщения от неизвестных отправителей, и напишите нам на help@barter.ru. Сам код в письме не присылайте.

Нет. Номер не показывается ни в профиле, ни в объявлениях — общение идёт в чате Бартера. Номер попадает только в договор, и видит его лишь вторая сторона вашего обмена.

Телефон подтверждён — человек входит по коду из SMS на свой номер. Госуслуги — личность дополнительно подтверждена через Госуслуги. Ещё в профиле видно, сколько обменов завершено, рейтинг по отзывам и как давно человек на Бартере.

В «Настройках» введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS. С этого момента вход и подпись документов — по новому номеру, а уже подписанные договоры и акты остаются в силе.

Если вы потеряли доступ к аккаунту вместе со старым номером, напишите на help@barter.ru: понадобится дополнительная проверка.

В разделе «Настройки» выберите «Удалить аккаунт». Перед этим завершите или отмените начатые обмены — с открытыми сделками удалить аккаунт нельзя.

Имя и фото из профиля сотрутся, объявления снимутся с публикации, избранное, запросы «Ищу» и уведомления удалятся, согласия на обработку данных будут отозваны. Подписанные договоры, акты и переписка по сделкам остаются у второй стороны и хранятся столько, сколько требует закон: они нужны ей на случай спора.

Нет. Размещать объявления и подписывать договоры могут только совершеннолетние: обмен — это сделка, за которую человек отвечает сам.

Свои вещи и услуги, которые вы оказываете лично: одежду, технику, детские товары, мебель, уроки, ремонт, фотосъёмку. Нельзя — то, что запрещено или ограничено законом: оружие, лекарства, алкоголь, табак, документы, деньги и сертификаты с номиналом, контрафакт. Полный список — в правилах размещения.

Это главное на карточке вместо цены. По «хочу взамен» Бартер подбирает встречные объявления и показывает взаимные совпадения — когда у человека есть то, что нужно вам, а у вас то, что нужно ему. Можно выбрать категории, описать словами или отметить «Рассмотрю любые предложения».

Это не цена. Оценка подсказывает, насколько обмен равноценен, и попадает в договор: если вещь не передадут или испортят, ущерб считают от неё. А ещё по ней видно, требует ли закон письменной формы — она нужна для сделок дороже 10 000 ₽.

Ставьте честную оценку: примерно столько, сколько сейчас стоят похожие вещи.

Новые объявления проверяются автоматически, часть — вручную модератором. Если объявление отклонено, причина видна в разделе «Мои объявления»: исправьте текст или фото и опубликуйте снова.

Нет, контакты в тексте и на фото объявления запрещены. Переписывайтесь в чате Бартера: так мошенникам труднее вас обмануть, а переписка сохранится на случай спора.

В разделе «Мои объявления» нажмите «Поднять» — объявление встанет в ленте как свежее. Поднимать можно раз в сутки, бесплатно.

Сохранённый поиск. Опишите, что хотите найти, выберите категорию и город — Бартер сообщит, когда появится подходящее объявление. Запросы собраны в разделе «Ищу».

На странице объявления нажмите «Предложить обмен» и выберите, что отдаёте вы: одно или несколько своих объявлений. Если нужного объявления нет, опишите вещь или услугу прямо в предложении и укажите оценку. Добавьте пару слов — например, где удобно встретиться. Владелец получит уведомление и сможет принять предложение, отклонить его или ответить в чате.

Закон доплату допускает (п. 2 ст. 568 ГК РФ), но Бартер — обмен без денег. В договорах на сайте записано, что стороны признают обмен равноценным и доплата не производится. Если ваша сторона заметно дешевле, добавьте к предложению ещё одну вещь или услугу.

Бартер не принимает и не переводит деньги. Если вас просят перевести что-то заранее — это признак мошенничества.

Владелец договорился с кем-то об обмене и оформляет сделку. Объявление остаётся в ленте, но вещь, скорее всего, уже занята. Если сделка сорвётся, отметка пропадёт.

До подписания акта любая сторона может отменить сделку в её карточке в разделе «Сделки», указав причину. Если договор уже подписан, отмена по взаимному согласию означает его расторжение: вещи, если их успели передать, нужно вернуть.

Когда обе стороны подтвердили в акте, что получили своё. По закону о мене (ст. 570 ГК РФ) с этого момента вещи одновременно переходят к новым владельцам. Объявления получают статус «Обменяно», а стороны могут оставить отзывы.

На Бартере договор — обязательный шаг каждой сделки: акт о передаче открывается только после подписей обеих сторон. Так защищён любой обмен, даже недорогой.

Для обменов дороже 10 000 ₽ письменную форму требует и закон (ст. 161 ГК РФ): без договора в споре нельзя ссылаться на показания свидетелей.

Зависит от того, что вы меняете: вещь на вещь — договор мены, вещь на услугу — смешанный договор, услугу на услугу — договор о взаимном оказании услуг. Образцы с примером заполнения — в разделе «Шаблоны документов».

Это простая электронная подпись по закону 63-ФЗ. При регистрации вы приняли соглашение об электронной подписи, поэтому документ, подписанный кодом, равнозначен бумажному с подписью от руки.

Когда вы нажимаете «Подписать», на ваш номер приходит одноразовый код. Мы сохраняем время подписания, IP-адрес и контрольную сумму текста — по ним можно доказать, кто и что подписал.

Нет. Обязательно только ФИО полностью — вместе с подтверждённым телефоном и подписью кодом этого достаточно, чтобы определить сторону. Дату рождения и адрес указать желательно, паспорт — по желанию: его стоит добавить при дорогом обмене, например автомобилями.

Нет: после подписей обеих сторон текст фиксируется, а его неизменность подтверждает контрольная сумма SHA-256. Если условия поменялись, отмените сделку по согласию и оформите новую.

В карточке сделки в разделе «Сделки». Договор и акт можно распечатать или сохранить в PDF вместе с листом подписания, где указано, кто и когда подписал документ.

Не переводите деньги заранее, никому не сообщайте коды из SMS и переписывайтесь только в чате Бартера. Встречайтесь днём в людном месте и проверяйте вещь до подписания акта. Подробно — в памятке о безопасном обмене.

Нет, это мошенники. Мы никогда не просим коды из SMS, данные карт и пароли и не пишем в мессенджерах. Не переходите по ссылкам из таких сообщений, а если писали в чате Бартера — пожалуйтесь на аккаунт.

Откройте переписку с ним и в меню чата выберите «Заблокировать». Он не сможет писать вам и предлагать обмен, а вы — ему. Разблокировать можно там же.

Если человек нарушает правила, ещё и пожалуйтесь на него — блокировка скрывает его только от вас.

Чаще всего нет. Для налоговой обмен похож на продажу: если вещь была у вас 3 года и дольше, налога нет и декларация не нужна. Если меньше — налог обычно не возникает благодаря вычету до 250 000 ₽ в год, но подать декларацию 3-НДФЛ нужно до 30 апреля следующего года.

Это общая информация, а не налоговая консультация. В сложных случаях уточните в своей налоговой инспекции.

Нет: режим самозанятых не распространяется на доходы в натуральной форме (п. 11 ч. 2 ст. 6 закона 422-ФЗ). Вещь или услуга, полученная в обмен на вашу услугу, — натуральный доход, который облагается обычным НДФЛ.

Бартер не выплачивает вам денег и не является налоговым агентом: ничего не удерживает и не отчитывается за вас. Данные передаются государственным органам только по официальному запросу в случаях, предусмотренных законом.

Все ваши обмены с датами и оценками сохраняются в разделе «Сделки» — это пригодится для декларации.

Нажмите «Пожаловаться» на странице объявления, в профиле или в чате и выберите причину: мошенничество, запрещённый товар, просьба о деньгах, фейк, спам или оскорбления. Модераторы проверят жалобу; при нарушении объявление снимут, а аккаунт могут заблокировать.

Если заметили на встрече — не подписывайте акт и нажмите «Есть претензии» в карточке сделки.

Если скрытый недостаток обнаружился позже, напишите второй стороне в чате: по договору о нём можно заявить в разумный срок, но не позже двух лет после передачи. Не договорились — напишите нам на help@barter.ru с номером сделки: проверим и примем меры на площадке. Требовать возврата вещи или возмещения можно через суд.

Пока акт не подписан обеими сторонами, в карточке сделки можно нажать «Есть претензии» и описать, что пошло не так. Фото пришлите в чат сделки — договор, акт, журнал и переписку модератор увидит сам. Сделка встанет на паузу, мы рассмотрим спор в течение 10 рабочих дней и примем меры на площадке: предупреждение, снижение рейтинга или блокировку.

Бартер не решает гражданско-правовые споры — это может сделать только суд. Для суда или полиции договор и акт с листом подписания можно распечатать или сохранить в PDF из карточки сделки, а выгрузку переписки мы предоставим по запросу.

Отзыв можно оставить только после завершённого обмена — когда обе стороны подписали акт — и только один к каждой сделке. Так рейтинг нельзя накрутить: за каждой оценкой стоит состоявшийся обмен.